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新聞公告
退換貨原則
來源: | 作者:id1703163 | 發布時間: 2017-05-08 | 2338 次瀏覽 | 分享到:

無理由退貨
 
在商品無任何問題情況下，卓卓樂購承諾：自您實際收到商品之日起7日內，在商品返回運費由您承擔的情況下, 可享受無理由退貨。
為保護消費者利益，以下商品不適用于7天無理由退貨：
1. 個人定制類商品；
2. 在線下載或者您拆封的音像制品，計算機軟件等數字化商品； 
3. 其他根據商品性質不適宜退貨，經您在購買時確認不宜退貨的商品。
 
退換貨標準
 
卓卓樂購承諾符合以下情況，自客戶收到商品之日起7日內可以退貨，15日內可以換貨，客戶可在線提交返修申請辦理免費退換貨事宜。具體退換貨標準如下：
國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題：經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認并出具檢測報告或經溯源數字印刷售后確認屬于商品質量問題。
到貨物流損壞、缺件或商品描述與網站不符等卓卓樂購原因：物流損壞指在運過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。
收貨日期： 以客戶實際簽收日期為準。
 
特別說明，以下情況不予辦理退換貨
 
1. 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；
2. 無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；
3. 其他依法不應辦理退換貨的。
溫馨提示： 在商品退貨時，需扣除購買該商品時通過評價或所獲得相應積分及相應優惠等等。